常见问题

随着网站访问量的剧增，我们的客服人员每天都会接受大量客户的咨询，这里整理出一些比较常见的问题来给大家一起解答，希望对大家有所帮助。如果还有不清楚的地方，欢迎向我们的客服人员进行咨询，谢谢！

1、万点提供货到付款服务吗？

作为专业的手机网购商城，万点当然坚持使用顾客最放心的交易方式——货到付款。您无需预先支付任何费用，商品运到后验好货再付款，在万点您才可以真正做到放心网购。

您可以在这里查询货到付款区域http://www.wan-dian.com/hdfk.asp

2、万点的报价是最低的吗？质量如何？

万点只做原装正品,依靠优良的品质和实在的价格获得众多老客户的认同。万点提供货到付款，手机到您处后可以开箱检验好了再付款给工作人员.您无需担心产品的品质问题。

3、怎么查询手机报价？

万点报价每日实时变动，万点提供最新最权威的手机报价行情。您可以登陆万点网站查询最新的报价情况。为方便手机用户查询手机报价，特别开通手机查询报价网址，请登陆www.wan-dian.com/wap查询。

4、万点保修多久？

万点提供七天包换(到货之日起算)， 壹年免费维修服务。请参看售后服务

5、买手机如何下订单？

网站订购：使用您的帐号登陆网站，点击您要订购的商品，然后到收银台填写详细的收货信息即可

电话订购：致电万点说出您需要的商品，留下详细地址即可

在线订购：联系万点在线QQ客服，按要求填写订单信息即可完成订购

6、购机需要支付什么费用？通过什么方式发货？几天可以收到？

万点的报价不含运费。购买手机仅需20元运费及2%货到付款手续费。如手机价值为800元，运费20元；手续费16元，合计:836元

当您完成下订单后，万点将委托快递公司发货，一般1－3日(视不同地区而定)您即可收到万点寄来之商品。

7、如何查询到我的发货情况？

货物发出当天，您可以使用您的帐号登陆网站，进入我的帐户->发货查询 即可查到当天给您的发货信息。 如您没有在网站下单，可以次日向客服提供收货人姓名索要发货单号。

8、几点前下单可以确保当天发货？

目前万点下午4点前完成确认的订单，当天可安排发货；下午4点后确认的订单也会视当天发货情况尽量给您安排，如遇未能发出的货物，我们当天晚上会通知短信的形式给您留言