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售后服务

一、原装手机售后服务

   1、包换:自收到手机7日内,如机器出现非人为的机器硬件故障可以更换同型号机器(外观等即时可见问题请当天提出,遗期不受理.包换期间各付一半运费)
  
     2、保修:万点提供1年免费保修服务, 维修费用由万点承担,运输费用由买方承担(配件保修3个月,手机液晶屏及排线等易损件及外观不在保修范围)
 

、商品返修注意事项

1、时间均以客户收到手机时间为准
2、包修期间,请务必要保证保护贴易碎纸完好,否则本公司有权拒绝受理
3、手机配件非人为原因,免费保修3个月
4、为了您返修货物的安全,请在发返修时自行保价,否则途中发生货物丢失或损坏
5、手机售出之后,如报废或无法修复,行货产品按每日千分之五、进口产品、配件按每日千分之十折旧

、下列情况不享受保修服务

1、客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利
2、由于人为原因造成的机器损坏,如外力碰撞,坠落,入水,受潮,发霉等等
3、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的
4、由水灾,火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏
5、智能或3G手机软件扩展性很广,人为安装删除软件所造成的死机换字库等问题,成本价格维修

   注意:如果商品在质保期内出现问题,需寄回本公司维修,请客户将手机使用中国邮政的特快专递(EMS)方式寄回(请不要使用邮局的普通包裹或特快包裹方式),如采用其它方式寄回的商品造成丢失或者手机损坏本公司不负任何责任!


另外:请在邮寄时,务必要外加纸盒包装,且商品内容勿写手机字样,以免邮件丢失,并请附纸条写明故障原因和回邮信息!

  

 


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